PoleStar on luotu käyttäjien tarpeita ajatellen. Liiketoimintamme perustuu läpinäkyvyydelle, tasapuolisuudelle ja toimialan huippuluokan käytännöille. PoleStar tuottaa Suomen asiakkaille turvallisen ympäristön, jossa pääset nauttia korkealaatuisista peleistä ilman huolia. Olemme sitoutuneet tuottamaan asiakkaidemme ylivoimaisen pelikokemuksen, josta digitaalisuus, huvi ja vastuu sulautuvat saumattomasti.
PoleStar-kasinolla jokainen pelaaja on tärkeä, ja tavoittelemme muodostamaan pitkäaikaisia suhteita käyttäjiemme kanssa. Toimintamme selkeys ilmenee kaikessa tekemisessämme – bonusten ymmärrettävyydestä nopeisiin rahansiirtoihin ja totuudenmukaiseen viestintään. Alustamme toimii Maltan viranomaisten sääntelyviranomaisten myöntämällä peliluvalla, joka takaa korkealuokkaisen toimintastandardin ja käyttäjien etujen suojelun kaikkina tilanteissa.
PoleStar-kasino esittää laajan valikoiman pelejä maailman johtavilta pelintarjoajilta. Pelivalikoimamme kattaa vanhanaikaisista hedelmäautomaateista moderneihin videokolikkoihin, klassikkopeleistä suoriin kasinopeleihin. Yhteistyössä toimimme toimivat alan tunnustetut pelintekijät kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution-yhtiö Gaming ja Play’n GO, mikä turvaa korkealuokkaisen ja laajan pelikokemuksen.
| Slotit | Enemmän kuin 2500 | NetEnt, Pragmatic Play Play, Yggdrasil | 96.2% |
| Suorat kasinopelit | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 200+ | Microgaming, Red-yhtiö Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 80+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Alustamme pelien RTP-luvut valvotaan toistuvasti ulkopuolisten osapuolien toimesta. Tämä prosessi takaa, että kaikki pelimme käyttäytyvät oikeudenmukaisesti ja satunnaisgeneraattorit generoivat todella satunnaisia tuloksia. Uudistamme pelitarjontaamme viikoittain, jotta pelaajamme pääsevät pelaamaan tuoreimmista julkaisuista suoraan niiden saavuttua markkinoille.
Toimitamme jatkuvasti peliturnauksia ja erikoiskilpailuja, joista pelaajamme voivat kilpailla houkuttelevista palkinnoista. Viikoittaiset turnauksemme tuottavat kiinnostavia koitoksia ja mahdollisuuden testata osaamistaan muita pelaajia vastaan. Tapahtumien palkintosummat kasvavat yleensä tuhansin euroihin, ja kaikki mukana oleva kokee arvokasta viihdettä turnauksen hengestä.
PoleStar operoi MGA:n peliviranomaisen (MGA) myöntämällä toimiluvalla, mikä on yksi arvostetuimmista ja ankarimmista viranomaisista koko maailman pelialalla. Maltan peliviranomainen perustettiin vuoteen 2001, ja tämä taho seuraa huolellisesti jokaista lisenssinsä omaajia turvatakseen käyttäjien suojelun ja reilun pelaamisen. Tämä asia merkitsee, että alustamme auditoidaan toistuvasti, ja meidän on toteutettava vaativia rahoituksellisia ja operatiivisia vaatimuksia.
Tarjoamme monipuolisen valikoiman turvallisia ja viivytyksettömiä maksuvälineitä kotimaisille pelaajille. Ymmärrämme, että ripeät rahansiirrot ovat tärkeä osa hyvää asiakaskokemusta, minkä syyn vuoksi hoidamme peruutuspyynnöt niin kuin ripeästi. Enemmistö määrä nostoista käsitellään vuorokauden ajanjakson sisällä, ja lukuisat digitaaliset maksulompakot sallivat jopa lähes heti suoritettavat siirrot.
| Pankki-siirto | 10€ – 10,000€ maksimirajaan | 20€ minimissään – 50,000€ maksimissaan | 1-3 pankin arkipäivää |
| Trustly | 10€ minimissään – 10,000€ | 20€ – 10,000€ | Välitön – vuorokausi |
| Luottokortit | 10€ alaraja – 5,000€ yläraja | 20€ – 5,000€ maksimissaan | 1-5 arkipäivää |
| Skrill tai Neteller | 10€ – 10,000€ | 20€ minimissään – 10,000€ | Instant – puoli vuorokautta |
| MuchBetter | 10€ alaraja – 5,000€ | 20€ minimissään – 5,000€ | Välitön – vuorokausi |
PoleStar-kasino ei veloita ei mitään kustannuksia talletuksista tai siirroista. Kaikki suoritetut siirtotapahtumat käsitellään suojatun linkin kautta, ja kuittaamme jokaisen tapahtuman sähköpostin kautta. Alkuperäisen kotiutuksen yhteydessä pyydämme identiteetin vahvistuksen lisenssivaatimusten mukaan, mutta tämän vaiheen jälkeen käsittely etenee ripeästi ja vaivattomasti.
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa kellon ympäri, 7 viikonpäivänä viikossa. Suomen kielinen palvelumme muodostuu alan osaajista, ketkä ovat valmiita avustamaan kaikissa pelinkäyttöön liittyvissä kysymyksissä. Saat yhteyden meihin tiimiin live-chat-palvelun, sähköpostin tai puhelinsoiton välityksellä, ja tavoittelemme vastauksena kaikille yhteydenottoihin viipymättä nopeasti.
PoleStar-kasino on sitoutunut hallitun pelitoiminnan edistämiseen. Tuotamme kattavan joukon keinoja, joiden avulla asiakkaat voivat säädellä pelikäyttäytymistään. Voit määrittää talletusrajoja päiväkohtaisesti, viikoittain tai kuukauden puitteissa, rajoittaa pelijaksojen aikaa tai tarvittaessa blokata käyttäjätilisi tilapäisesti tai pysyvästi.
Yhdessä Peluuri-organisaation kanssa tarjoamme avustusta ja tukea käyttäjille, jotka henkilöt kokevat peliharrastuksen ongelmalliseksi. Henkilökuntamme on koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä, ja olemme yrityksenä halukkaita toimittamaan tilanteeseen pelaajan hyödyn mukaisesti. Pelitoiminnan on tarkoitus aina olla hauskaa, ei keino saavuttaa voittoa tai korjata taloudellisia ongelmia.
Käsittelemme hyvin tosissaan nuorten kasinolla pelaamiseen. Kanssamme on käytettävissä tarkat ikätarkistusmenettelyt, ja yhteistoiminnassa varmennuspalveluiden kanssa kuittaamme, että ainoastaan 18 vuotta täyttäneet kykenevät käyttämään kasinollamme. Kehotamme myös vanhempia hyödyntämään internetsuodattimia ja lapsivarmistusta ehkäistäkseen alaikäisten käyttöoikeuden rahapelisivustoille.
